Comment elaborer une stratégie de marketing Digital?

1-    Démarche d’élaboration de la stratégie de marketing digital

Analyse de la situation: où en sommes-nous aujourd’hui

• Performance par rapport aux 5 S( Sale, speak, serve, save, sizzle
• Insight clients (Connaissance clients)
• Analyse SWOT de l’environnement digital
• Perception de la marque
• Capacité et ressources internes

Définition Objectifs: Où voulons nous aller?

• Vendre- acquisition et rétention clients
• Servir – satisfaction des clients
• Dynamiser- attractivité des dispositifs digitaux, durée des visites
• Convertir- nombre de clients engagés, intensité du dialogue
• Economiser- gains d’efficacité

Stratégie : Comment y aller?

• Segmentation, ciblage et positionnement
• Proposition de valeur en ligne
• Cohérence, crédibilité et visibilité de l’offre de valeur en ligne
• Stratégie de relation clients et données
• Dispositifs digitaux

Tactiques : comment y aller précisément?

• Mix digital- que fait-on et quand le fait-on?
• Détail de la stratégie de contact- qui, comment, quand?
• Calendrier des initiatives

Actions : Qui fait quoi et quand?

• Détail des activités
• Responsabilités et structures
• Ressources et compétences internes
• Agences et prestataires externes

2-    Elaboration du plan d'action marketing digital

• Contexte
• Analyse de la situation
• Objectifs
• Stratégie
• Défis majeurs
• Risques
• Facteurs clés de succès
• Planning des actions
• Budget

3-    Facteur clés de succès dans la mise en œuvre de la stratégie de marketing digital

• Une bonne compréhension des tendances du marché
• L’innovation dans le modèle d’affaire                      
• L’élaboration d’une stratégie adéquate
• Une bonne maitrise des technologies et plateforme digitales
• La production des contenus de qualité
• Formation, motivation et Implication du personnel dans les actions de marketing digital
• L’implication du top management dans les actions de marketing digital
• L’évaluation et l’amélioration en permanence des actions